Toimitusehdot

Verkkokauppaa ylläpitää Suojärven Suklaatila Oy (y-tunnus: 2128618-3). Verkkokaupasta tilaajan tulee olla täysi-ikäinen tai hänellä tulee olla huoltajan lupa tilata.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Maksutavat

Voit maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Asiakkaan verkkomaksujen vastaanottajana näkyy Checkout, joka on maksunvälityspalvelu ja välittää maksut kauppiaalle. Asiakkaan käytössä ovat kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Mikäli tilaat tuotteet noudettavaksi Fröökynän Herkusta, voit maksaa ostoksesi myymälämme kassalla.

 

Toimitusmaksu

Toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta, ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Verkkokauppa ilmoittaa automaattisesti, mitkä toimitustavat ovat valitulla ostoskorisisällöllä mahdollisia ja paljonko ostoskorin summaan tulee lisätä, jotta tuotteet lähetetään toimituskuluitta.

Suuri osa kuluttaja-asiakkaille tarjolla olevista tuotteista voidaan toimittaa toimituskuluitta (Nouto Postista tai SmartPOST), kun tilauksen arvo ylittää 50 euroa.

 

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse 0-4 työpäivän kuluttua tilauksesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme emmekä kykene valmistamaan sitä normaalin toimitusajan kuluessa, olemme sinuun yhteydessä.

Lähetyksen toimitustapa valitaan tilauksen maksun yhteydessä. Antamallamme lähetystunnuksella voit seurata Postin kautta toimitettavien pakettien kulkua Postin sivulla www.posti.fi/lahetystenseuranta.

Postin välityksellä toimitamme tilatut tuotteet asiakkaan haluamaan osoitteeseen Suomessa. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, palautuvat tavarat varastoomme, jolloin aiheutuneet kustannukset vähennetään kauppasummasta ja loppuosa palautetaan asiakkaalle.Vastaanottajalle ilmoitetaan tuotteen saapumisesta, mikäli kysymyksessä on pakettilähetys.

Voit tilata tuotteet myös noudettavaksi myymälästämme.

Toistaiseksi toimitamme tuotteita vain Suomeen.

 

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus, joka koskee yksityisiä kuluttajia. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan.

Toimintaohje tuotepalautuksessa:

1) Ota yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse tai puhelimitse 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Ilmoita, mitä tuotteita olet palauttamassa.

2) Palauta tuotteet postipakettina osoitteella Suojärven Suklaatila Oy, Liivalammintie 75, 34140 Ylöjärvi. Liitä lähetykseesi tuotteen mukana tullut pakkauslista sekä tilinumero, jonne palautamme tuotteen hinnan. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä.

3) Käsittelemme palautukset viikon kuluessa siitä, kun tuote on saapunut takaisin meille. Asiakkaalle palautettava summa maksetaan aina vasta tuotteen tarkastamisen jälkeen.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.